Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Angrerett (14 dager)

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen.

Slik bruker du angreretten

For å bruke angreretten må du sende en tydelig melding til oss på:
📧 kontakt@etrumsventilation.dk

Oppgi følgende opplysninger:

  • Ordrenummer

  • Navnet ditt

  • Kontaktopplysningene dine

Når vi har mottatt meldingen din, må varen returneres senest 14 dager etter dette.

Retur ved bruk av angreretten

Kunden betaler alltid returfrakten

Ved bruk av angreretten dekker kunden selv alle kostnader forbundet med å returnere varen.
Dette gjelder uavhengig av om bestillingen ble levert med fri frakt.

Fri frakt gjelder kun for gjennomførte kjøp.
Ved angrerett, avvisning av pakken eller manglende henting trekkes den faktiske returfrakten, som transportøren krever av oss, fra tilbakebetalingen.

Hvis pakken avvises eller ikke hentes

Avvisning av en pakke ved levering eller manglende henting hos transportøren regnes som bruk av angreretten.
I slike tilfeller belastes kunden den faktiske returfrakten som transportøren krever for returen.

Krav til returnert vare

Varen skal returneres:

  • I forsvarlig emballasje

  • I samme stand som ved mottak

Hvis varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan det gjøres et fradrag i tilbakebetalingen for verdiforringelse.

Slik sender du returen

Returen sendes til vår virksomhetsadresse i Danmark (se kontaktinformasjon nedenfor) med en transportør du selv velger.
Returfrakten betales av kunden.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og godkjent den returnerte varen, tilbakebetaler vi varens pris minus:

  • Den faktiske returfrakten

  • Eventuell verdiforringelse

Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Reklamasjon (24 måneder)

Ved feil eller mangler gjelder den danske kjøpslovens regler om reklamasjonsrett i 24 måneder fra leveringstidspunktet (handelen skjer med en dansk virksomhet, Et rums ventilation, Danmark).

Hvis reklamasjonen er berettiget:

  • dekker vi alle rimelige utgifter i forbindelse med returen

  • skal kunden ikke belastes noen fraktkostnader

Kontaktinformasjon

Et rums ventilation / Vilea
📍 Adresse: Nyholms Allé 36A, 2610 Rødovre, Danmark
📞 Telefon: +45 71 67 23 99
📧 E-post: kontakt@etrumsventilation.dk
🌐 Nettside: etrumsventilation.dk