Refusionspolitik

Fortrydelsesret og returnering

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.

Sådan udøver du fortrydelsesretten

For at benytte din fortrydelsesret skal du sende en klar meddelelse til os på:
📧 kontakt@etrumsventilation.dk

Angiv venligst følgende oplysninger:

  • Ordrenummer

  • Dit navn

  • Dine kontaktoplysninger

Når vi har modtaget din meddelelse, skal varen returneres senest 14 dage herefter.

Returnering ved fortrydelse

Kunden betaler altid returfragten

Ved fortrydelse af købet afholder kunden selv alle omkostninger forbundet med returneringen af varen.
Dette gælder uanset om ordren er leveret med fri fragt.

Fri fragt gælder kun for gennemførte køb.
Ved fortrydelse, afvisning af pakken eller undladt afhentning, fratrækkes den faktiske returfragt, som vi bliver opkrævet af fragtleverandøren, i tilbagebetalingen.

Hvis pakken afvises eller ikke afhentes

Afvisning af en pakke ved levering eller manglende afhentning i pakkeshop betragtes som en benyttelse af fortrydelsesretten.
I sådanne tilfælde pålægges kunden den faktiske returfragt, som fragtfirmaet opkræver for returneringen.

Krav til returneret vare

Varen skal returneres:

  • I forsvarlig emballage

  • I samme stand som ved modtagelsen

Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan der foretages et fradrag i tilbagebetalingen for værdiforringelse.

Sådan sendes returneringen

Returnering kan ske med GLS eller DAO til nærmeste pakkeshop fra vores virksomhedsadresse.
Returfragten betales af kunden.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetaler vi varens pris minus:

  • Den faktiske returfragt

  • Eventuel værdiforringelse

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Reklamation (24 måneder)

Ved fejl eller mangler gælder købelovens regler om reklamationsret i 24 måneder fra leveringstidspunktet.

Hvis reklamationen er berettiget:

  • dækker vi alle rimelige udgifter i forbindelse med returneringen

  • må kunden ikke pålægges nogen fragtomkostninger

Kontaktinformation

Et rums ventilation / Vilea
📍 Adresse: Nyholms alle 36a, 2610 rødovre
📞 Telefon: +45 71 67 23 99
📧 E-mail: kontakt@etrumsventilation.dk
🌐 Hjemmeside: etrumsventilation.dk