Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER

Gældende for privatkunder ved køb på Etrumsventilation.dk

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og leverancer foretaget via Etrumsventilation.dk, medmindre der foreligger en særskilt skriftlig aftale.
Kundens egne betingelser er kun gældende, hvis de er skriftligt accepteret af Etrumsventilation.dk.

2. Aftaleindgåelse

En bindende aftale anses for indgået, når du modtager en ordrebekræftelse i PDF-format fra os.
Den automatisk genererede kvittering på hjemmesiden er ikke en ordrebekræftelse.

3. Priser

Alle priser er angivet i DKK inkl. 25 % moms.

Priser kan ændres uden varsel. Den pris, der vises ved bestillingstidspunktet, er gældende for ordren.

4. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsformer:

  • VISA

  • Dankort

  • MasterCard

  • Maestro

  • MobilePay

Beløbet hæves først når varen afsendes.

5. Levering og fragt

Leveringsmetoder og fragtpriser

  • GLS Pakkeshop: fra 59 DKK inkl. moms

  • GLS Hjemmelevering: fra 109 DKK inkl. moms

  • GLS Erhverv / Danske Fragtmænd: fra 149 DKK inkl. moms

Leveringstid

  • Lagervarer sendes samme dag ved bestilling inden kl. 11:00.

  • Normal leveringstid: 2–3 hverdage.

Særlige leveringsforhold

  • Ikke-brofaste øer: Levering sker til nærmeste fastlandshavn.

  • Udland: Kontakt os for specifikke fragtpriser.

Etrumsventilation.dk kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab såsom driftstab, tidstab eller avancetab ved forsinkelse eller fejl.

6. Modtagelse af vare

Du skal kontrollere varen ved modtagelse.
Eventuelle transportskader eller fejl skal meddeles skriftligt senest 14 dage efter modtagelsen.

7. Fortrydelsesret (14 dage)

Fortrydelsesfrist

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Sådan udøver du fortrydelsesretten

Send en klar meddelelse til:
📧 kontakt@etrumsventilation.dk

Angiv:

  • Ordrenummer

  • Navn

  • Kontaktoplysninger

Returadresse

Etrumsventilation.dk
Nyholms Allé 36A
2610 Rødovre

Returnering kan ske til nærmeste GLS eller DAO pakkeshop.

Vigtigt om fragt ved fortrydelse

Kunden betaler altid returfragten – også selvom forsendelsen blev leveret med fri fragt.

Fri fragt gælder kun gennemførte handler.

Hvis kunden:

  • afviser pakken ved levering,

  • ikke afhenter pakken, eller

  • på anden måde forårsager returfragt,

… anses det som brug af fortrydelsesretten, og den faktiske returfragt fratrækkes i refunderingen.

Varens stand ved returnering

Varen skal være i samme stand og i forsvarlig emballage.
Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion, kan der foretages fradrag for værdiforringelse.

8. Reklamationsret (24 måneder)

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsproces

  • Kontakt os skriftligt med en fejlbeskrivelse samt ordrenummer.

  • Ved defekt produkt kan varen returneres til nærmeste pakkeshop eller vores adresse.

Hvis reklamationen er berettiget:

Vi dækker:

  • returfragt,

  • reparation,

  • ombytning eller

  • refundering af købsbeløbet.

Hvis reklamationen ikke er berettiget, afholder kunden selv fragtomkostningerne.

9. Montering, brug og vedligeholdelse

Etrumsventilation.dk er ikke ansvarlig for skader, fejl eller mangler, der skyldes:

  • forkert montering

  • manglende vedligeholdelse

  • brug i strid med den medfølgende vejledning

10. Garanti

Garantiperioden følger fabrikantens garanti samt købelovens regler.
Garantien dækker ikke:

  • følgeomkostninger

  • installationsomkostninger

  • driftstab eller andre indirekte tab

11. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol, såsom:

  • naturkatastrofer

  • pandemi

  • strejker

  • forsyningssvigt

  • transportnedbrud

  • eller andre uforudsete hændelser

12. Forbehold

Vi tager forbehold for:

  • trykfejl

  • udsolgte varer

  • prisfejl

  • tekniske fejl på hjemmesiden

13. Persondata & cookies

Vi behandler alle personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.
Læs vores privatlivspolitik på hjemmesiden.
Cookies anvendes for at forbedre brugeroplevelsen.

14. Klageadgang

Klage kan sendes til:
📧 kontakt@etrumsventilation.dk
📞 +45 71 67 23 99

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
🌐 www.forbrug.dk

Du kan også benytte EU’s online klageportal:
🌐 http://ec.europa.eu/odr